Tuki

Haluamme auttaa sovelluksemme käyttäjiä kaikissa eri tilanteissa. Täältä löytyy vastauksia useimmiten kysyttyihin kysymyksiin, erilaisia hyviksi todettuja käyttökohteita sekä oppaita sovelluksen käyttöön.

Opastusvideoita

Tästä löydät opastusvideoita sovelluksen käyttöönotosta ja sen eri toiminnoista.

Sovelluksen esittely

Sovelluksen asennus puhelimeen

Luottohenkilön lisäys

Kävele kanssani -toiminto

Rec-toiminto

SOS-toiminto

Usein kysyttyä/FAQ

Mitä Safetowalk tekee?

Me haluamame tuoda uudenlaisen turvallisuuden tunteen sinulle etenkin silloin kuin liikut ulkona yksin pimeällä.

Me luomme sinulle turvallisuuden tunteen tarjoamalla helppokäyttöisiä turvatyökaluja jotka
a) vähentävät yksinäsyyden oloasi kun kävelet yksin, ja
b) vähentää kotiväen huolta sinun turvallisuudesta.

Jos kuitenkin kotimatkan aikana ilmestyisi uhkia, meidän työkalut antavat sinulle keinot reagoida niihin ja varmistamalla että niin kotiväki kuin tarvittaessa polisi ovat tietoisia sinun tilanteesta.

Kenen tulisi käyttää sovellusta? Kenelle se on suunniteltu?

Sovellusta voi käyttää kuka tahansa joka liikkuu yksin ja haluaa, että joku silloin kulkisi hänen mukanaan.

Linkitämme käyttäjän ja hänelle tärkeän, luotetun henkilön, jolloin käyttäjälle tulee tunne, ettei hän ole yksin.

Me yhdistämme nämä eri osapuolet uudella interaktiivisella tavalla, antaen samalla molemmille osapuolille turvallisuden tunteen. Esimerkiksi äiti voi seurata tyttärensä matkaa kohti kodin turvaa, ja tytär vuorostaan tietää, että äiti seuraa ja varmistaa hänen kotimatkansa.

Tytär tietää myös, että äiti reagoi varmasti jos kotimatkaan tulee odottamattomia mutkia tai tapahtumia.

Milloin minun tulisi käyttää Safetowalk-sovellusta?

Käytä sovellusta aina kun tunnet turvattomuuden tunnetta kun liikut yksin.

Haluamme, että sekä sinä, että luottohenkilösi voivat olla huoletta kun liikut yksin.

Auttaako Safetowalk minua kun liikun yksin ulkona?

Safetowalk on oiva lisäpalvelu ja vähentää turvattomuuden tunnetta, mutta muista myös olla itse valpaana. Vaikkakin käytät Safetowalk-sovellusta, muista seurata missä liikut ja mitä ympärillä tapahtuu.

Toimiiko Safetowalk kaikkialla maailmassa?

Kyllä, kunhan sinulla on vain toimiva Internet-yhteys.

Toimiiko sovellus kaikissa puhelimissa?

Sovellus toimii kaikissa Apple- ja Android-puhelimisa

Maksaako Safetowalk-sovelluksen käyttö?

Sovelluksen käyttöönotto ei maksa mitään, mutta käytöstä veloitetaan haluamasi mukaan alhainen kuukausi- tai vuosimaksu.

Puhelinnumerot kansainvälisessä muodossa

Safetowalk on kansainvälinen palvelu, joten on ensisijaisen tärkeä, että kun tallennat luottohenkilösi puhelinnumeron, niin tallennat sen kansainvälisesä muodossa (esim. Suomessa +358).

Miksi Safetowalk pitää päästä yhteyshenkilölistaani, kameraan ja paikannustietohini.

Jotta sovellus toimii optimaalisella tavalla, niin on tärkeä, että sovellus voi käyttää tiettyjä toimintoja puhelimestasi. Esimerkiksi kameraa tarvitaan, jotta voit tarvittaessa ja hätätilanteessa videoida tilanteen.

Mitä tietoa Safetowalk kerää minusta?

Tallennamme nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, iän ja sukupuolen. Kun käytät sovellusta ja ainoastaan silloin, tallennamme palvelimellemme lokaatiotietosi sekä mahdolliset videot, mitä sovelluksella videoit.

Yhteystietoni muuttuivat, mitä teen?

Paina sovelluksessa vasemmassa ylälaidassa olevaa nappia ja mene kohtaan “Profiilini”. Sieltä pääset muokkaamaan yhteystietojasi.

On tärkeä, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.

Unohdin salasanani, mitä teen?

Kirjautumissivulla on kohta, jossa voit pyytää uuden salasanan.

Pitääkö luottohenkilönkin ladata Safetowalk-sovellus?

Luottohenkilön ei tarvitse ladata mitään. Luottohenkilö saa tarvitsemanssa tiedot tekstiviesteitse.

Kuinka monta luottohenkilöä minulla voi olla?

Ei ole mitään ala- tai ylärajaa kuinka montaa luottohenkilöä voi olla, mutta suosittelemme, että niitä olisi vähintäänkin kolme.

Kuinka poistan luottohenkilön?

Oikeassa yläkulmassa on luottohenkilölista. Paina nuolesta haluamasi luottohenkilön kohdalla ja voit poistaa hänet sieltä.

Miksi paikannus joskus heittää hieman?

Paikannus toimii älypuhelimen oman GPS-satelliittipaikannustoiminnon avulla ja siihen vaikuttaa myös ympäristö. Korkeat rakennukset ja maastonmuodot vaikeuttavat sekä satelliittipaikannusta, että mobiiliverkon tukiasemiin perustuvaa paikannusta.

Voinko itse vaikuttaa paikannuksen tarkkuuteen?

Tarkitsta, että paikannusasetuksissa sinulla on merkitty “korkea tarkkuus”.

Miten voin keskittää kartan?

Ruudun oikeassa laidassa on keskitä-nappi ja painamalla sitä, kartta keskittää sinut oman sijaintisi mukaan.

Mistä tiedän, kuka "kävelee kanssani"?

Kun olet lähettänyt “kävele kanssani” -pyynnön ja luottohenkilösi sen hyväksyy, ilmestyy sinun näytöllesi viesti, mikä indikoi, kuka luottohenkilösi kulkee mukanasi.

Pitääkö minun itse päivittää Safetowalk-sovellusta?

Yleensä sovellukset päivittyävät automaattisesti taustalla, mutta kannattaa tarkistaa omista asetuksista, että sovellusten automaattinen päivitys on aktivoitu.

Miten voin käyttää Safetowalk-sovellusta kun matkustan?

Safetowalk toimii kaikissa maissa. Tarvitset vain Internet-yhteyden. Sovellus myös tunnistaa missä maassa liikut ja automaattisesti tarjoaa paikallisen hätänumeron, mikäli satut tarvitsemaan paikallista apua. Muista myös tarkistaa, että sinulla on riittävä Internet-yhteys, sillä sovellus toimii parhaiten kun yhteys on hyvä.

Aikavyöhykkeiden huomioiminen

Muista aikavyöhykkeet kun käytät sovellusta. Voi olla tilanne, että luottohenkilösi on täysin eri aikavyöhykkeellä ja näin ollen ei välttämättä ole kuulolla kun pyydät häneltä apua. Suositeltavaa on, että kun liikut ulkomailla, niin jos mahdollista, pyydä jotain paikallista ystävää toimimaan matkan ajan luottohenkilönäsi.

Voinko käyttää sovelluksen video-toimintoa koska tahansa, vaikka itselläni ei ole hätää?

Kyllä, videoinnin avulla varmistat sen että, hätä- tai turvattomassa tilanteessa tapahtumasta jää aina tallenne Safetowalkin palvelimelle, oli hätä sitten itselläsi tai jollain muulla.

Voinko julkaista ottamiani videoita?

Emme suosittele, että julkaiset mitään sovelluksella ottamiasi videoita ja niiden julkaiseminen rikkoo sovelluksen käyttöehtoja.

Mitä tietoa Safetowalk kerää käyttäjäistä?

Keräämme ainostaan tietoa mikä parantaa ihmisten turvallisuutta tai auttaa mahdollisen rikoksen selvittämisessä. Lähtökohtaisesti keräämme ainoastaan paikkatietoa missä ja missä ihmiset tuntevat itsensä turvattomaksi. Emme kerää henkilötietoja.

Olen joutunut rikoksen uhriksi. Miten Safetowalk voi auttaa?

Varmista ensin, että sinulle on kaikki hyvin ja tarvittaessa käänny lääkärin ja poliisin puoleen. Jos olet käyttänyt sovellusta rikoksen aikana, Safetowalk voi toimittaa:

– lokaatiotietoja

– videomateriaalia jos olet videoinut tapahtuman.

Parhaassa tapauksessa pystymme verifioimaan tarkan tapahumapaikan sekä tuottamaan videomateriaalia tapahumasta.

Lataa ja kokeile ilmaiseksi